Cambios y devoluciones

Queremos que uses lo que pediste. Si algo no está bien, escríbenos por WhatsApp al +57 315 665 8623 y lo resolvemos.

Derecho de retracto

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte de la compra. El producto debe volver en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con su empaque. Los costos de transporte del retracto corren por cuenta del consumidor.

Cambio por talla o color

Tienes 7 días desde la entrega para pedir el cambio.
El producto debe estar sin uso, sin señales de haber sido puesto en la calle, y con su empaque.
El cambio queda sujeto a disponibilidad de la talla o el color que pidas.

Garantía por defectos de fabricación

Si el producto llega con un defecto de fabricación, lo cambiamos. Escríbenos con fotos o video del defecto y el número de tu pedido; con eso coordinamos la recogida y el reemplazo.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por mal uso ni modificaciones hechas al producto.

Cómo iniciar

Escríbenos por WhatsApp al +57 315 665 8623.
Cuéntanos qué pasó y envía fotos del producto.
Te indicamos cómo despacharlo y damos seguimiento hasta cerrar el caso.